Inanunsyo ng Rakuten Viber ang paglulunsad ng mga tawag sa negosyo sa Ukraine. Tulad ng iniulat sa press office ng kumpanya, ito ay isang bagong tool para sa komunikasyon sa pagitan ng mga tatak at kanilang mga customer sa application. Ang mga gumagamit ay makakagawa ng mga libreng tawag sa mga landline ng kumpanya at maiikling numero sa Rakuten Viber application, kahit na mula sa ibang bansa.
Ipinapakita ng mga botohan iyon Mas gusto ng 91% ng mga mamimili ang mga tatak, na nag-aalok ng opsyong tumawag o magpadala ng mensahe. Kaya ang mga tawag sa negosyo sa Viber ay naging isang lohikal na karagdagan sa mga mensahe ng negosyo na matagal nang magagamit sa application. Salamat sa tool na ito, ang mga customer mismo ang makakapili ng channel kung saan sila pinakakomportable na makipag-ugnayan sa brand, at ang mga kumpanya ay nakakakuha ng bagong tool upang mahusay na maproseso ang mga kahilingan ng customer sa isang maginhawang lugar.
Ang tampok na chat call ay nagbibigay-daan sa mga customer na direktang tumawag sa mga kumpanya sa Rakuten Viber app, kung saan sila ay nakakatanggap ng mga espesyal na alok, oras ng paghahatid, o mga abiso sa availability ng produkto. Pinapataas ng kaginhawaan ang conversion, mas mabilis na nareresolba ang mga tanong ng customer, at nagkakaroon ng pagkakataon ang mga brand na mag-alok ng mga karagdagang serbisyo at produkto sa panahon ng pag-uusap.
Ang bagong function ay magiging kapaki-pakinabang din para sa paghahatid ng mga customer na tumatawag mula sa ibang bansa, halimbawa, upang makipag-ugnayan sa isang bangko o hotel sa ibang bansa. Ang mga tawag sa negosyo ay nakakatulong sa isang brand na manatiling konektado, mas mahusay na pamahalaan ang mga katanungan ng customer sa mga sitwasyon ng krisis, at makakuha ng isang mapagkumpitensyang kalamangan sa pamamagitan ng pag-aalok ng libreng suporta sa customer mula saanman sa mundo.
Ang ilang kumpanya sa Ukraine ay nakakonekta na sa mga tawag sa negosyo sa tulong ng mga opisyal na kasosyo sa Rakuten Viber. Kabilang sa mga ito ang Oschadbank, na naging unang bangko sa mundo na nagdagdag ng bagong channel ng komunikasyon sa pakikipagtulungan sa GMS (Global Message Serviceces), chain ng mga parmasya "Nais namin para sa kalusugan" - sa pakikipagtulungan sa SMSBAT, at iba pa.
"Sa loob ng ilang taon, naging interesado ang aming mga kliyente sa posibilidad na gumamit ng mga mensahero para makipag-ugnayan sa bangko. Ngayon, isinasaalang-alang ang pagkakaroon ng malaking bahagi ng base ng kliyente sa ibang bansa, lalong mahalaga na magkaroon ng libreng channel ng komunikasyon, isang alternatibo sa isang cellular, sabi ni Anton Tyutyun, Deputy Chairman ng Board of Oschadbank. "Ang karamihan sa aming mga customer ay gumagamit ng Viber, kaya ang solusyon para sa mga tawag sa negosyo ay nagbibigay-daan sa amin upang matugunan ang pangangailangang ito."
"Ang Rakuten Viber ang unang messenger na nag-aalok ng pagmemensahe ng negosyo sa mga kumpanya siyam na taon na ang nakakaraan, na lumilikha ng bagong paraan para makipag-ugnayan ang mga brand sa mga customer," sabi ni Rakuten Viber Chief Commercial Officer Christina Constandake. "Mula noon, nakabuo kami ng isang matatag na ecosystem ng pagmemensahe ng negosyo at ngayon ay nagpapatuloy pa ito sa pamamagitan ng pagpapakilala ng mga tawag sa negosyo."
Ang lahat ng mga tawag sa negosyo ay magiging libre para sa mga gumagamit ng Rakuten Viber, anuman ang lokasyon. Magagawang ikonekta ng mga kumpanya ang parehong numero ng call center at pumili ng bago para sa mga tawag sa Viber. Para paganahin ang feature, kailangang sumulat ang brand sa Rakuten Viber team na may kahilingan. Maaari kang matuto nang higit pa tungkol sa mga tawag sa negosyo sa pamamagitan ng link.
Basahin din: