Iniharap ng Google ang mga resulta ng unang pag-aaral ng Smart Shopper 2021 sa Ukraine. Ito ay tungkol sa pag-uugali ng mga mamimiling Ukrainian sa panahon ng pandemya, tungkol sa kung paano nagbago ang kanilang mga gawi sa pagbili at mga desisyon sa pagbili sa bagong katotohanang ito.
Ipinakita ng pag-aaral na ang online shopping ang mas gustong paraan ng pamimili para sa mga Ukrainians ngayon — 73% ng mga respondent ang nagsabi na mula nang ipatupad ang mga paghihigpit, nagsimula silang mamili online nang mas madalas at magpapatuloy na gawin ito pagkatapos ng COVID.
Ang pangunahing pag-trigger ng pagbili ay naiiba ayon sa kategorya: halimbawa, kapag bumibili ng consumer electronics, ang mga user ay kadalasang gustong bumili ng bago, sa Home at Garden na kategorya, ang mga mamimili ay pangunahing gustong bumili ng bagong produkto upang palitan ang isang umiiral na, at sa Fashion kategorya, ang dami ng kusang pagbili ay tumataas ang pamimili Sa pangkalahatan, sa lahat ng mga vertical, ang bahagi ng mga online na pagbili ay lumago mula 31% noong 2019 hanggang 36% noong 2021. Ipinakita ng pag-aaral na ang bahagi ng mga online na pagbili ay tumaas sa lahat ng pangkat ng edad, lalo na sa Generation Z (18-24) — pataas hanggang 43%, at mga Ukrainians na may edad na 45 hanggang 54 — hanggang 43%.
Ang paghahanap sa Internet ay nananatiling ang ginustong paraan upang mahanap ang impormasyon ng produkto bago bumili para sa lahat ng mga kategorya ng produkto. Kaya, 79% ng mga respondent ang nag-ulat na naghanap sila ng impormasyon online bago gumawa ng huli nilang pagbili.
Ang mga search engine ay may pinakamataas na kaugnayan para sa lahat ng vertical: 82% ng mga respondent ang gumamit ng mga ito upang maghanap ng impormasyon bago bumili ng consumer electronics, 77% para sa mga produktong pambahay at hardin, at 55% para sa mga produktong fashion. Ipinakita ng pag-aaral na para sa mga Ukrainians, ang kaginhawahan at presyo ang mga pangunahing dahilan kung bakit mas gusto nila ang online shopping, habang ang kaginhawahan at ang pagkakataong makita ang produkto nang personal at subukan ito ay naging pangunahing dahilan para sa offline na pamimili.
Ayon sa Smart Shopper 2021, tumaas ang bahagi ng mga mobile na pagbili sa panahon ng pandemya. Karamihan sa mga Ukrainians ay nagsimulang gumamit ng mga mobile device upang bumili ng consumer electronics (40%) at ang kategoryang "Fashion" (46%).
Tumaas din ang mga paghahanap mula sa mga mobile device kumpara noong 2019 para sa lahat ng vertical — noong 2021, 73% ng mga Ukrainians ang gumamit ng smartphone upang maghanap ng impormasyon ng produkto.
Sa pangkalahatan, nalaman ng pag-aaral na patuloy na bumababa ang bahagi ng offline na pamimili, at mahalagang tumuon ang mga retailer at brand sa pagkuha ng tama sa e-commerce/omnichannel. Ang pag-aaral ay kinomisyon ng Google noong Hunyo 2021 sa pamamagitan ng isang online na survey, ang sample ay 1576 katao.
Basahin din: