Ang Virtual PBX ay itinuturing na isa sa mga teknolohiyang iyon na nagpabago sa pamamahala ng mga sistema ng telepono. Ito ay isang cloud-based na solusyon na nag-aalok ng maraming feature at benepisyo na maaaring makabuluhang mapabuti ang mga pagpapatakbo ng negosyo. Ito ay mahalagang sistema ng telepono na naka-host sa cloud, na inaalis ang pangangailangan para sa pisikal na kagamitan sa isang espasyo ng opisina. Hindi tulad ng mga tradisyunal na lokal na solusyon, kung saan ang lahat ng mga tawag ay dinadala sa pamamagitan ng mga pisikal na linya, ang isang virtual na PBX ay gumagamit ng koneksyon sa Internet para sa tuluy-tuloy na pagruruta ng tawag.
Mga benepisyo
- Isa sa mga pangunahing bentahe ng paggamit ng virtual na PBX ay ang flexibility at scalability nito. Hindi tulad ng mga tradisyunal na sistema ng telepono na nangangailangan ng karagdagang kagamitan na mai-install kapag nagpapalawak o naglilipat ng opisina, gamit ang isang virtual na PBX, madali kang makakapagdagdag ng mga karagdagang numero o maililipat ang buong sistema nang walang masyadong abala. Ang pagiging simple na nauugnay sa tampok na ito ay nagsisiguro ng kaunting pagkagambala sa panahon ng paglaki, nakakatipid ng oras at pera;
- Ang isa pang makabuluhang bentahe ay ang kahusayan sa ekonomiya. Ang mga tradisyunal na fixed system ay nauugnay sa mataas na gastos sa pagpapanatili dahil sa madalas na pag-aayos ng mga lumang bahagi ng imprastraktura, tulad ng mga tansong wire na inilatag sa ilalim ng lupa, atbp. Hindi tulad nila, virtual na PBX makabuluhang binabawasan ang mga gastos na ito, dahil halos gumagana ang lahat sa pamamagitan ng isang matatag na koneksyon sa Internet, nang hindi nangangailangan ng makabuluhang pamumuhunan sa imprastraktura;
- Bilang karagdagan, ang voice over the Internet (VoIP) protocol, na ginagamit sa karamihan ng mga virtual na PBX, ay nagbibigay-daan sa iyong makatipid ng pera sa mga long-distance na tawag. Sa halip na gumamit ng mga tradisyunal na network ng telepono upang makipag-usap, maaaring gamitin ng mga kumpanya ang Internet upang gumawa ng mga direktang tawag sa buong mundo sa makabuluhang mas mababang presyo. Ang tampok na ito ay pinakamahalaga para sa mga kumpanyang nagsasagawa ng mga internasyonal na operasyon o may mga opisina sa maraming lokasyon;
- Ang isa sa mga tampok ng mga virtual na PBX ay isang malawak na hanay ng mga kakayahan sa pamamahala ng tawag. Kabilang dito ang awtomatikong pagruruta ng tawag, transkripsyon ng voicemail sa email, at pagsasama sa software ng customer relationship management (CRM). Ang awtomatikong pagruruta ay nagbibigay-daan sa mga kumpanya na epektibong pamahalaan ang mga papasok na tawag sa pamamagitan ng pagruruta sa kanila sa mga partikular na departamento o indibidwal batay sa mga paunang natukoy na panuntunan o iskedyul. Bilang resulta, mabilis at walang pagkaantala ang mga subscriber sa naaangkop na tao.
Ang pag-transcribe ng voicemail sa email ay higit na nagpapataas ng produktibidad sa pamamagitan ng pagpayag sa mga empleyado na makatanggap ng voicemail sa format ng email para sa madaling pag-access at organisasyon kasama ng iba pang mga mensaheng email. Ang pagsasama sa CRM software ay pinapasimple ang pakikipag-ugnayan ng customer sa pamamagitan ng pagpapakita ng may-katuturang impormasyon tungkol sa tumatawag sa panahon ng mga papasok na tawag. Binibigyan ng agarang access ang mga Rep sa kritikal na data na kailangan nila para sa mga personalized na pag-uusap at epektibong paglutas ng problema. Ang virtual na serbisyo ng PBX ay maaaring mabili sa website Freezvone.
Nag-aalok din ang mga Virtual PBX ng mga advanced na tool sa analytics at pag-uulat na nagbibigay-daan sa mga kumpanya na makakuha ng insight sa dami ng tawag, tagal, at iba pang sukatan. Maaaring gamitin ang impormasyong ito upang pamahalaan ang mga proseso ng paggawa ng desisyon, halimbawa, upang i-optimize ang mga tauhan, subaybayan ang mga kampanya o suriin ang pagganap. Sa pamamagitan ng pagtukoy sa mga uso at pattern, ang mga kumpanya ay maaaring patuloy na mapabuti ang kanilang karanasan sa customer habang nakakakuha ng mas mahusay na pag-unawa sa kanilang mga pangangailangan at inaasahan.